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Ata de reunião com cliente: o que registrar e enviar
A ata de reunião com cliente registra o que o cliente pediu, o que foi combinado, os prazos dos dois lados e os próximos passos. Ela vai para o cliente no mesmo dia, para os dois confirmarem o mesmo entendimento antes de começar o trabalho.
O que a ata precisa ter?
Cinco blocos:
- Data, participantes de cada lado e o assunto.
- O que o cliente pediu, com as palavras dele quando forem importantes.
- O que foi combinado: escopo, preço, condições.
- Prazos dos dois lados: o que você entrega e o que o cliente precisa enviar.
- Próximos passos e a data da próxima conversa.
Como fica uma ata pronta?
Exemplo fictício:
Reunião com a Distribuidora Norte · 23/10/2026 · videochamada Pela Distribuidora Norte: Sérgio Vale (compras) · Pela nossa empresa: Diego Rocha, Felipe Couto Pedido do cliente - Entrega em até 3 dias para as lojas da região Norte - Relatório mensal de ruptura do SKU-1042 Combinado - Entrega em 3 dias úteis a partir de 01/11, com pedido mínimo de 500 kg - Relatório de ruptura todo dia 5 Prazos - Proposta revisada · Diego Rocha · 28/10/2026 - Lista das lojas com endereço · Sérgio Vale · 27/10/2026 Próxima conversa: 30/10/2026, 10h
Por que enviar a ata ao cliente?
Mandar a ata no mesmo dia deixa os dois lados com o mesmo entendimento antes do trabalho começar. Se algo ficou diferente do que o cliente entendeu, a correção chega na resposta do e-mail, antes da entrega.
Peça a confirmação: "se algo não estiver como combinamos, responda até amanhã".
Pode gravar a reunião com o cliente?
Pode, com o aviso no início e a finalidade dita ("para fazer a ata e não perder nenhum combinado"). Se o cliente preferir que não grave, a ata é escrita à mão.
Na MeetIA, a videochamada é gravada pelo áudio da aba do navegador, sem robô na chamada, e a ata sai poucos minutos depois de encerrar, com os combinados e os próximos passos separados.
Perguntas frequentes
A ata vale como contrato?
Não substitui o contrato, mas registra o que foi combinado e ajuda a montar a proposta ou o aditivo.
Quem escreve a ata da reunião com cliente?
Quem conduz o atendimento do cliente ou alguém definido antes. Com a reunião gravada, essa pessoa só revisa.
E se o cliente não responder à ata?
Mencione a ata no próximo contato e confirme os pontos principais em voz alta no começo da próxima conversa.
Precisa mandar a ata inteira?
Mande o resumo, os combinados, os prazos e os próximos passos. Discussões internas não vão para o cliente.
A MeetIA grava a reunião e entrega a ata, as decisões e o plano de ação prontos para revisar.
Na sala ou por videochamada, sem robô na chamada, em português.
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